E-Commerce · 6 Min. Lesezeit
Worauf es bei der Einrichtung von Online-Zahlungen ankommt
Der Bezahlvorgang ist die empfindlichste Stelle eines Kaufs. Gut gebaut hebt er den Umsatz, schlecht gebaut leert er den Warenkorb.
01Bieten Sie die erwartete Zahlungsart
Zahlungsvorlieben unterscheiden sich nach Land und Branche. In der Türkei sind neben der Kartenzahlung Ratenoptionen in vielen Kategorien ausschlaggebend. Die erwartete Methode nicht vorzufinden, ist ein Abbruchgrund unabhängig vom Preis. Zu wissen, wie Ihre Zielgruppe zu zahlen gewohnt ist, steht vor jeder technischen Wahl.
02Kartendaten gehören nicht zu Ihnen
Kartendaten im eigenen System zu speichern, ist eine erhebliche Verantwortung und ein unnötiges Risiko. Nutzen Sie die sichere Seite oder die Felder des Zahlungsdienstleisters, berühren diese Daten Sie nie und Ihre Pflichten bleiben minimal. Das ist keine technische Vorliebe, sondern eine Entscheidung zum Schutz Ihres Betriebs.
03Gestalten Sie auch die gescheiterte Zahlung
Ein Teil der Zahlungen scheitert immer: Limit, Prüfungsfehler, abgebrochene Verbindung. Sagen Sie verständlich, was passiert ist, und machen Sie einen neuen Versuch leicht. Ein Fehlerbildschirm, der den Warenkorb leert und an den Anfang zurückwirft, kostet einen bereits gewonnenen Verkauf.
04Prüfen Sie serverseitig
Der einzig verlässliche Beleg für eine abgeschlossene Zahlung ist die signierte Benachrichtigung des Zahlungsdienstleisters an Ihren Server. Dass der Nutzer die Erfolgsseite erreicht, ist kein Nachweis. Die Bestellung anhand dieser Benachrichtigung zu bestätigen, ist buchhalterisch wie zum Schutz vor Missbrauch der richtige Weg.
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