Yazılım Geliştirme · 7 dk okuma
Hastane ve klinik siteleri neyi doğru yapmalı?
Sağlık sitelerinde ziyaretçi gezinmeye değil, bir soruna çözüm aramaya gelir. Tasarımın önceliği bu aciliyeti anlamaktır.
01Ziyaretçi acele ediyor olabilir
Sağlık sitesine giren kişi çoğu zaman kaygılıdır ve hızlı cevap arar: acil numarası, hangi bölüme gitmeli, hangi hekim müsait. Bu bilgiler kaydırmadan görülebilir olmalı. Kurumsal tanıtım metinleri değerlidir ama ziyaretçinin ilk ihtiyacının önüne geçmemelidir.
02Bölüm ve hekim araması kolay olmalı
Ziyaretçilerin çoğu bölüm adını değil, şikâyetini bilir. Yakınmadan bölüme yönlendiren bir rehber, uzun bir bölüm listesinden çok daha faydalıdır. Hekim sayfalarında uzmanlık alanı, çalışma günleri ve randevu bağlantısı bir arada bulunmalı; ziyaretçi bilgi için üç sayfa gezmemeli.
03Randevu ve sonuç akışları sadeleşmeli
Online randevu ve laboratuvar sonucu sorgulama, sağlık sitelerinin en çok kullanılan iki işlevidir. Bu ikisi ana sayfada net biçimde erişilebilir olmalı ve mümkün olan en az adımda tamamlanmalıdır. Her ek alan, telefonla arama sayısını artırır ve santralinizi meşgul eder.
04Hasta verisi ayrı bir hassasiyettir
Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir ve daha yüksek koruma gerektirir. Randevu formlarında yalnızca gerçekten gereken bilgi istenmeli, veri şifreli aktarılmalı ve erişim yetkileri dar tutulmalıdır. Bu konuda alınacak önlemler yalnızca yasal değil, itibarı koruyan kararlardır.
05Çok dilli olmak hedef kitleyi büyütür
Sağlık turizmi veya bölgesel nüfus yapısı nedeniyle farklı dillerde hizmet veren kurumlar için sitenin de aynı dilleri konuşması gerekir. Yalnızca menüyü çevirmek yetmez; hekim bilgileri, bölüm açıklamaları ve iletişim akışları da o dilde eksiksiz olmalıdır.
Bu konuda destek mi lazım?
Aynı sorunu sizin için de çözelim.